이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.공지사항
2015년도 상반기 고객만족도 조사 결과
- 담당부서 :
- 전화번호 :
- 등록일 :2015-04-28
미래의 정신건강을 선도하는 고객중심병원
2015년도 상반기 고객만족도 조사 결과
1. 조사목적 및 조사내용
1)조사목적
- 이용고객의 불편·불만사항을 수렴, 고객의 요구파악
-개선안 도출 및 실천방안 강구
-고객위주의 지속적인 서비스 개선 추구로 병원 경쟁력 제고
2)조사내용
이용절차의 편리성, 시설 및 환경, 직원 친절도, 의료서비스 품질, 공공기관으로서의 사회성과
2. 조사대상 : 입원환자 100명, 외래환자 및 보호자 100명
3. 조사결과
종합만족도 : 84.7점(2014년 하반기 고객만족도 79.9점에 대비 4.8점 향상)
정성을 다하겠습니다.
본 저작물은 공공누리가 적용되지 않는 자료입니다.
