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2015년도 하반기 고객만족도 조사 결과
- 담당부서 :
- 전화번호 :
- 등록일 :2015-10-29
[미래의 정신건강을 선도하는 고객중심병원]
2015년도 하반기 고객만족도 조사 결과
- 조사목적 및 조사내용
- 조사목적
- 이용고객의 불편·불만사항을 수렴, 고객의 요구파악
- 개선안 도출 및 실천방안 강구
- 고객위주의 지속적인 서비스 개선 추구로 병원 경쟁력 제고
- 조사내용
- 이용절차의 편리성, 시설 및 환경, 직원 친절도, 의료서비스 품질, 공공기관으로서의 사회성과
- 조사대상 : 입원환자 100명, 외래환자 및 보호자 100명
- 조사결과
- 종합만족도 : 88.9점(2015년 상반기 고객만족도 84.7점에 대비 4.2점 향상)
- 조사목적
정성을 다하겠습니다.
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