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<건강보험 상식 Q&A>건보 전화·인터넷 서비스 [문화일보 기사 인용] Q) 국민건강보험에 관해 궁금한 사항이 있으면 어디로 알아보면 되는지. A) 전화 1577-1000번으로 문의하면 건강보험고객센터로 바로 연 결된다. 서울, 경기, 인천, 강원지역 이외의 지역에서 전화할 경 우 인근 해당지사로 직접 연결된다. 고객센터의 상담시간은 오전 8시부터 오후 7시까지다. 통화량이 많아 상담원이 연결되지 않 거나 상담시간 외에 전화를 걸었을 경우 상담을 원하는 전화번호 를 남겨 두면 향후 상담원이 전화를 거는 콜백 시스템으로 편리한 서비스를 받을 수 있다. 외국인을 위한 영어전용 상담창구(02-3 90-2000)도 운영하고 있다. Q) 인터넷 상담도 가능한지. A) 국민건강보험공단 홈페이지(www.nhic.or.kr)로 접속하여 사이 버민원실 →사이버상담으로 들어가 질문사항을 입력하면 24시간 이내에 전화 또는 이메일로 답변을 받아볼 수 있다. 자주 묻는 질문사항(준비되어 있는 상담사례)에 대해서도 정보를 얻을 수 있다. 이뿐만 아니라 건강상담, 의료이용고충상담 등 의료이용 시 궁금한 사항에 대해서도 상담이 가능하다.