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고객서비스향상 워크숍 개최- 간호과
- 등록자 :박현숙
- 전화번호 :02-2204-0364
- 등록일 :2009-04-24
2009년 고객서비스향상 워크숍 개최
서비스 UPㆍ고객만족 UP
마음을 여는, 고객이 행복한 국립서울병원의 특성화에 맞춘 고객서비스에 대한 기본마인드 재정비와 상황별 실제 시연을 통해 서비스의 실무 대처능력을 향상시킴으로써 고객의 서비스 체감도를 극대화하기 위하여 정은기병원장님, 총무과장님을 비롯 임원진, 간호과 직원 80여명이 참여한 가운데 워크샵을 개최하였습니다.
- 일 시 : 2009. 04. 23(목) 14:00~17:00
- 장 소 : 대강당
- 참가자 : 간호과 전직원
- 주 관 : 국립서울병원 간호과
- 주제발표
- 서비스향상을 위한 커뮤니케이션 전략(간호사 강지숙)
- 외래고객서비스 개선 사례발표(간호사 김인선)
- 고객서비스향상을 위한 Brain Storming
- 토의과제
- 고객서비스 개선 전략(입, 퇴원/병동/외래 및 민원안내 상황)
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