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누구나 할 수 있는 심리적 응급처치(PFA) 보고 듣고 연결하기

  • 등록자 :국가트라우마센터
  • 전화번호 :02-2204-0218
  • 등록일 :2024-09-25

심리적 응급처치(PFA)를 숙지하고 있으면 위기상황에서 보다 유연하게 대응할 수 있습니다.


누구나 할 수 있는 심리적 응급처치는 3L(보고, 듣고, 연결하기) 행동원칙에 따라 시행합니다.


심리적 응급처치의 행동원칙을 웹포스터와 카드뉴스로 소개합니다.



※ 하단의 공공누리 유형을 확인하고 활용하시기 바랍니다.


누구나 할 수 있는 심리적 응급처치(PFA)

보건복지부 국립정신건강센터 국가트라우마센터

누구나 할 수 있는 심리적 응급처치(PFA)

보고 듣고 연결하기

심리적 응급처치, 누구나 할 수 있어요

심리적 응급처치 교육을 받은 성인이라면 누구나 할 수 있습니다.

트라우마나 위기사건 직후부터 가능하며 안전한 환경에서 시행되어야 합니다.

트라우마나 위기사건으로 고통을 겪고 잇는 누구에게나 할 수 있습니다.

행동원칙 3L

Look 보고 확인한다.

주변의 상황이 안전한지 확인합니다. 긴급한 지원이 필요한 사람이 있는지 확인합니다. 심각한 고통의 징후나 극심한 스트레스 반응을 보이는 사람이 잇는지 확인합니다.(예 :아무에게나 화를 내는 사람, 움직임이나 반응이 전혀 없는 사람)

Listen 고통과 걱정을 잘 듣습니다.

도움이 필요한 사람에게 예의 바르고 정중하게 다가갑니다. 부드럽고 침착한 목소리로 상대방이 평정심을 되찾을 수 있도록 도와줍니다. 배려하고 존중하는 마음으로 경청하고 눈 맞춤 고개 끄덕임 등으로 호응합니다. 당장 필요한 것과 현재 걱정에 대해 묻고 우선순위를 정할 수 있도록 합니다.

Link 도울 수 있는 사람이나 자원을 연결합니다.

시급하게 필요한 것을 지원하고 서비스를 받을 수 있도록 도와줍니다. 사실에 기반한 정보를 제공합니다. 스스로 문제를 해결하거나 대처할 수 있도록 돕습니다. 친구, 가족 등 사랑하는 사람을 만나고 사회적 지원을 받을 수 있도록 연결합니다.

지켜주세요. 경청, 공감, 격려, 인정

주의해주세요. 잘못된정보, 부정적인 표현 지킬 수 없는 약속, 행동 감정 판단

트라우마나 위기사건에 대해 이야기하도록 강요하지 마세요. 상대방의 행동과 감정을 섣부르게 판단하거나 넘겨짚지 않습니다. 전문적인 단어를 피하고 사건에 대한 부정적인 표현을 조심하세요. 잘못된 정보를 제시하지 마세요. 지킬 수 없는 약속을 하지 마세요.

심리적 응급처치(PFA)의 자세한 교육과정을 국가트라우마센터에서 운영하는 재난 정신건강 교육관리시스템 누리집에서 확인해보세요.(https://url.kr/4i5gss)

공공누리 4유형(출처표시, 상업적 이용금지, 변경금지)

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